Política de Devoluciones y Reembolsos — Elyon

Última actualización: 7 de octubre de 2025
Contacto: elyonofficialstore@gmail.com

En Elyon, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que en algunos casos puede ser necesario realizar una devolución. A continuación detallamos nuestras condiciones y procedimientos.

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Garantía por defectos de fabricación (60 días)

Todas nuestras piezas cuentan con una garantía comercial de 60 días desde la fecha de entrega, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación.

Esta garantía cubre únicamente desperfectos derivados del proceso de fabricación, incluyendo, entre otros:

• caída o ausencia de piedras por defecto de engaste
• cierres defectuosos
• piezas o componentes recibidos incompletos
• fallos estructurales de origen

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, tirones, exposición a productos químicos, perfumes, agua, sudor excesivo, desgaste por uso normal o manipulación por terceros.

Reemplazo de componentes

En caso de que una pieza presente la falta de una piedra, un cierre o cualquier otro componente por defecto de fabricación, Elyon Chains enviará sin coste el material necesario para su reposición.

El cliente será responsable de acudir a una joyería o profesional especializado para realizar la colocación o reparación de la pieza.

Elyon Chains no asume los costes de mano de obra, reparación, instalación ni desplazamiento asociados a dicha sustitución.

Devoluciones

Por motivos de higiene, personalización y control de calidad, no se aceptan devoluciones de ninguna pieza una vez realizado el pedido, salvo en aquellos casos en los que la normativa de consumo aplicable reconozca expresamente dicho derecho.

En el caso de piezas personalizadas o fabricadas bajo especificaciones del cliente, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la producción, conforme a la normativa vigente.

Cambios de talla

No se aceptan devoluciones ni cambios por error en la talla seleccionada por el cliente.

Antes de realizar la compra, ponemos a disposición del cliente una guía de tallas detallada para facilitar la elección correcta.

La responsabilidad de seleccionar la talla adecuada corresponde exclusivamente al cliente.

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📩 Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puede escribirnos a:
📧 elyonofficialstore@gmail.com