Política de envío

Política de Envíos — Elyon

Última actualización: 7 de octubre de 2025
Correo de contacto: elyonofficialstore@gmail.com

🚚 1. Procesamiento de Pedidos

En Elyon, procesamos los pedidos en un plazo aproximado de 1 a 5 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Durante promociones, festivos o lanzamientos, el procesamiento puede requerir tiempo adicional sin previo aviso.

Elyon se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en cualquier momento si se detectan errores de inventario, precios, información incorrecta o cualquier otra circunstancia que impida su correcto cumplimiento.

🌍 2. Tiempos de Envío Estimados

Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales.
Los plazos de entrega pueden variar según el país, región o disponibilidad del producto.

Tiempos estimados:

España y Europa: 10 a 25 días hábiles
Latinoamérica: 15 a 35 días hábiles
Resto del mundo: 20 a 40 días hábiles

Estos plazos son orientativos y no están garantizados.

Elyon no asume responsabilidad por retrasos ocasionados por:

Procesos aduaneros o inspecciones.
Retrasos logísticos, climáticos o de transporte.
Festivos o situaciones excepcionales fuera de nuestro control (huelgas, conflictos, pandemias, etc.).

📦 3. Información de Envío y Seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (si aplica).
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra.
Elyon no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o cambios posteriores al envío.

Si un paquete es devuelto al remitente por error del cliente, este deberá asumir los costes de reenvío o pérdida total del producto.

🛃 4. Aduanas, Impuestos y Aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas o aranceles aduaneros aplicados por el país de destino.
Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente.

Elyon no se hace responsable por:

Retenciones o confiscaciones aduaneras.
Costes adicionales impuestos por autoridades locales.
Retrasos ocasionados por los procesos de despacho aduanero.

📬 5. Pérdidas o Retrasos en el Envío

Una vez que el pedido ha sido entregado al servicio de mensajería, Elyon no asume responsabilidad por pérdidas, daños o retrasos en tránsito.
El cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de transporte para gestionar cualquier incidencia.

Elyon no garantiza fechas de entrega exactas y no ofrecerá compensaciones ni reembolsos por retrasos fuera de su control.

🧾 6. Pedido Marcado como “Entregado”

Si el pedido figura como “entregado” en el sistema de seguimiento, se considera que el producto ha sido correctamente recibido.
Elyon no se hace responsable por:

Pérdidas tras la entrega.
Robos o extravíos posteriores en el domicilio del cliente.

Recomendamos que el cliente verifique la dirección y la seguridad del punto de entrega antes de completar la compra.

❗ 7. Cambios o Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no se garantizan modificaciones o cancelaciones, ya que el procesamiento puede iniciarse inmediatamente.
En caso de error en el pedido, el cliente deberá contactar de inmediato a elyonofficialstore@gmail.com.
Elyon evaluará cada caso individualmente, sin obligación de aceptar cambios o devoluciones fuera de su política oficial.

📦 8. Envíos Parciales

En algunos casos, los productos pueden enviarse por separado para agilizar la entrega.
Elyon se reserva el derecho de realizar envíos parciales sin previo aviso y sin costes adicionales para el cliente.